Checkliste: 10 Schritte für einen erfolgreichen Shopware Agenturwechsel.

Bevor Sie das Gespräch mit der bisherigen Agentur führen, sollten Sie wissen, woran Sie gebunden sind. Kündigungsfristen, Laufzeiten und Nutzungsrechte am Code bestimmen den Zeitplan für den gesamten Wechsel.

• Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerungsklauseln im Agenturvertrag prüfen
• Nutzungs- und Urheberrechte an individuell entwickeltem Code klären
• Bestehende Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten dokumentieren
• Laufende Wartungs-, Hosting- und Lizenzverträge auflisten

Ein Wechsel ist nur so sauber wie die Bestandsaufnahme davor. Notieren Sie, was tatsächlich im Einsatz ist — nicht, was laut Dokumentation im Einsatz sein sollte.

• Shopware-Version, Major-Release und offene Sicherheitsupdates festhalten
• Alle Plugins und Erweiterungen mit Version, Hersteller und Lizenzstatus listen
• Individuelle Plugins, Themes und Custom-Code-Bereiche identifizieren
• Angebundene Systeme erfassen (ERP, PIM, CRM, Payment, Versand, Newsletter)
• Verkaufskanäle, Sprachen und Domains dokumentieren

Fehlende Zugänge sind der häufigste Grund, warum ein Agenturwechsel in der ersten Woche stockt. Sammeln Sie alles, was auf Ihren Namen laufen sollte — nicht auf den der Agentur.

• Shopware-Admin-Zugang mit Administratorrechten auf einen internen Account übertragen
• Shopware-Account und Plugin-Lizenzen auf Ihr Unternehmen umschreiben
• Hosting-, Server- und Datenbank-Zugänge übernehmen
• Domain- und DNS-Verwaltung auf Ihren Registrar-Account übertragen
• Git-Repository, CI/CD-Pipelines und Deployment-Zugänge übergeben lassen
• Zugänge zu Payment-Providern, Analytics, Tag Manager und Monitoring prüfen

Erst ein Blick in den Code zeigt, ob Sie eine Basis übernehmen oder eine Baustelle. Das Audit liefert die Grundlage für jede Aufwandsschätzung der neuen Agentur.

• Repository-Historie, Branch-Struktur und Code-Konventionen bewerten
• Core-Modifikationen und upgrade-kritische Eingriffe aufspüren
• Update-Fähigkeit auf kommende Shopware-Versionen einschätzen
• Testabdeckung, Fehlerbilder und Performance-Engpässe erfassen
• Sicherheitslücken und veraltete Abhängigkeiten identifizieren
• Risiken priorisieren: sofort beheben, mittelfristig, akzeptabel

Alles, was nur im Kopf der alten Agentur existiert, ist nach der Kündigung verloren. Sichern Sie Stände und Wissen, solange noch Zusammenarbeit möglich ist.

• Vollständiges Datenbank-Backup und Media-Verzeichnis anfordern
• Backup-Strategie, Aufbewahrungsfristen und Restore-Prozess dokumentieren
• Staging- und Produktionsumgebungen inklusive Konfiguration übergeben lassen
• Vorhandene technische Dokumentation, Diagramme und Runbooks sichern
• Offene Tickets, Backlog und bekannte Bugs exportieren

Ein Shop ist nicht nur Code, sondern auch Routine: Wer deployt, wer prüft, wer wird nachts angerufen? Diese Abläufe müssen beim Wechsel mitwandern.

• Deployment- und Release-Prozess beschreiben lassen
• Monitoring, Alerting und Eskalationswege dokumentieren
• Interne Ansprechpartner für Shop, Content und Warenwirtschaft benennen
• Wiederkehrende Aufgaben und Wartungsfenster festhalten

Der zweite Wechsel ist teurer als der erste. Prüfen Sie deshalb nicht nur Sympathie, sondern Nachweise: Referenzen, Vorgehen, Erreichbarkeit und Transparenz bei Aufwänden.

• Shopware-Erfahrung anhand vergleichbarer Projekte belegen lassen
• Vorgehen bei Übernahmen von Bestandsshops erfragen
• Transparente Zeiterfassung und Reporting vereinbaren
• Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Vertretungsregelung klären
• Chemistry Meeting nutzen, um Zusammenarbeit im Alltag zu prüfen

Eine gute Übergabe ist ein Termin mit Agenda, kein E-Mail-Verkehr über Wochen. Idealerweise sitzen alte und neue Agentur einmal gemeinsam am Tisch.

• Übergabetermin mit alter und neuer Agentur ansetzen
• Architektur, Sonderlogiken und Fallstricke im Detail durchsprechen
• Checkliste der übergebenen Zugänge gegenzeichnen lassen
• Restleistungen, offene Rechnungen und Support-Ende schriftlich fixieren

Nach der Übernahme kommt nicht das nächste Feature, sondern die Absicherung des Bestands. Erst stabilisieren, dann weiterentwickeln.

• Kritische Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen zuerst einplanen
• Monitoring und automatisierte Backups verifizieren
• Deployment-Kette mit einem kleinen Release testen
• Performance-Basiswerte messen, um Verbesserungen belegen zu können

Zum Abschluss brauchen Sie eine Roadmap, an der beide Seiten gemessen werden können — mit Prioritäten, Aufwänden und einem klaren nächsten Meilenstein.

• Maßnahmen aus dem Audit in eine priorisierte Roadmap überführen
• Kurzfristige Quick Wins und mittelfristige Ausbauschritte trennen
• Messbare Ziele festlegen (Ladezeit, Fehlerquote, Release-Frequenz)
• Regelmäßigen Jour fixe für Fortschritt und Risiken etablieren